Informazioni generali
VALIDITÀ DEL PROGRAMMA E QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Il catalogo ROMAGNA MARE & ADRIATICO 2009 è valido dal 01 marzo 2009
al 06 gennaio 2010. Il catalogo CROAZIA & SLOVENIA è valido dal 01
marzo 2009 al 28 febbraio 2010. Le quote di
partecipazione sono espresse in Euro (€) in unità intere, i centesimi
si intendono ,00 (esempio 57 = 57,00) salvo diversa indicazione e sono da intendersi
per persona nelle tabelle riguardanti la sistemazione in hotel e per unità
abitativa nelle tabelle riguardanti la sistemazione in residence o appartamento.
Le tariffe Hotel sono da intendersi come quote giornaliere valide per soggiorni
di min.7 notti da sabato a sabato (salvo diversa indicazione). Le tariffe Residence
sono da intendersi come quote
settimanali per unità abitativa. Nei residence ed appartamenti è
di norma obbligatorio il versamento
del deposito cauzionale al momento dell’arrivo; la cauzione verrà
restituita a fine soggiorno, salvo rilevamento di danni o smarrimento di attrezzature
in dotazione negli appartamenti. Tutte le tariffe comprendono i servizi specificati
all’interno della tabella prezzi di ciascun pacchetto o struttura turistica,
le tasse, il servizio e l’I.V.A. in vigore al momento della stesura di questo
catalogo (dicembre 2008). Le quote di partecipazione potranno subire eventuali
aggiornamenti a seguito di variazioni di una o più voci di costo fra quelle
sopra elencate (vedi Condizioni Generali di Contratto pubblicate a pag. 147 del
catalogo Romagna & Adriatico e pag.98-99 del catalogo Croazia & Slovenia).
PRENOTAZIONI E QUOTE OBBLIGATORIE
Le Agenzie di Viaggio sono le uniche specialiste nella vendita dei nostri programmi:
saranno loro a contattare i nostri uffici operativi per accogliere le Vostre
richieste. Unitamente al prezzo del soggiorno prescelto, viene richiesto il
versamento contestuale, all’atto della prenotazione, delle seguenti quote
obbligatorie:
Spese di Apertura e Gestione Pratica: danno diritto all’assistenza di
Firma nel disbrigo delle pratiche, nonché a coprire le relative spese
di prenotazione e di organizzazione. In caso di annullamento del viaggio, le
spese di apertura e gestione vengono sempre trattenute.
Polizze Assicurative: danno diritto alle prestazioni assicurative elencate a
pag. 8 del presente catalogo ed il cui estratto delle condizioni è riepilogato
a pag. 146 del catalogo Romagna & Adriatico e pag.8 del catalogo Croazia
& Slovenia. In caso di variazione o annullamento del viaggio, le quote relative
alle Polizze non sono mai rimborsabili.
SPESE DI APERTURA E GESTIONE PRATICA
Le Spese di Apertura e Gestione Pratica sono individuali ed obbligatorie per
ciascun partecipante al viaggio che abbia compiuto 12 anni di età:
• ADULTI: € 18 per persona.
• BAMBINI 0-12 anni NON compiuti: gratis.
POLIZZE ASSICURATIVE obbligatorie
Ogni passeggero che viaggia con Firma deve essere in possesso di polizza assicurativa
valida dal momento della prenotazione e per tutta la durata del viaggio (obbligatoria).
Ogni passeggero, indipendentemente dalla propria età, dovrà far
pervenire agli uffici di Firma T.O. copia della propria polizza assicurativa
conforme o superiore a quella prevista dalla presente programmazione. In mancanza,
Firma provvederà automaticamente ad assicurare tutti i passeggeri applicando
il supplemento individuale sotto riportato, che varia in funzione dell’ammontare
del viaggio prenotato, al netto delle spese di apertura e gestione pratica.
• € 8 per persona per servizi e pacchetti turistici di valore fino
a € 200 per persona.
• €18 per persona per servizi e pacchetti turistici di valore superiore
a € 201 per persona.
Per valore individuale del servizio o pacchetto turistico prenotato si intende
il valore medio per persona, calcolato suddividendo l’ammontare totale
della prenotazione per il numero dei partecipanti. Non potranno essere accettate
prenotazioni in mancanza delle suddette coperture assicurative.
ARRIVI E PARTENZE OCCUPAZIONE DELLE CAMERE
Le camere prenotate sono a disposizione dei Signori Clienti fra le ore 12.00
e le ore 14.00 del giorno di arrivo e dovranno essere lasciate libere entro
le ore 10.00 del giorno di partenza (salvo diversa indicazione). In caso di
trattamento di pensione completa, il servizio comincia di norma con il pranzo
del giorno di arrivo e termina con la prima colazione dell’ultimo giorno.
Non è possibile iniziare i servizi con la cena del primo giorno ed usufruire
quindi del pranzo dell’ultimo giorno, salvo se non preventivamente concordato
con la Direzione Alberghiera; l’accettazione da parte della Struttura
deve
essere comunicata per iscritto e segnalata sul voucher. Per quanto riguarda
residence ed appartamenti, il giorno e l’orario di inizio e di fine soggiorno
sono specificati in calce alle singole tabelle prezzi. Eventuali arrivi e partenze
in giorni o orari diversi dovranno essere richiesti all’atto della prenotazione
o segnalati prima dell’arrivo; la Direzione delle strutture si riserva
comunque il diritto di accettare o meno tali richieste.
BAMBINI E RAGAZZI
Per i bambini e ragazzi sono previste le riduzioni espresse all’interno
delle singole tabelle prezzi. Tutte le riduzioni sono da intendersi valide per
fasce di età e per anni NON compiuti; ad esempio, una riduzione per bambini
da 6 a 12 anni si intende valida se il ragazzo ha 12 anni non compiuti. In fase
di prenotazione è necessario indicare l’età esatta dei ragazzi,
che sarà poi riportata sul voucher. I responsabili degli hotel avranno
la facoltà di richiedere un documento di identità e pretendere
la dovuta compensazione di prezzo qualora l’età non corrisponda
a quanto dichiarato.
RECLAMI
In caso di disfunzioni e/o disservizi imprevisti, preghiamo i Signori Clienti
di contattarci durante il soggiorno
- direttamente o tramite la propria Agenzia di Viaggi - al fine di consentirci
un intervento il più possibile tempestivo a soluzione degli imprevisti.
Eventuali reclami debbono comunque pervenire entro e non oltre 10 giorni dalla
conclusione del soggiorno.
MODIFICHE E CESSIONE DEL CONTRATTO
In caso di modifiche inerenti la prenotazione effettuata e richieste dal Cliente,
Firma T.O. si riserva il diritto di accettare o meno qualunque variazione. Sia
in caso di modifica che in caso di cessione del contratto a terzi (Vedi Condizioni
Generali stampate a pagina 147), verranno addebitate le spese, pari a €
18,00 per ogni variazione.
PENALI PER IL RECESSO
L’eventuale recesso del Cliente dal contratto di viaggio prima della partenza,
al di fuori delle ipotesi elencate ai punti 9-10 delle “Condizioni Generali
di Contratto”, provocherà:
- l’emissione di una nota di credito per l’importo totale della
prenotazione, con la sola esclusione delle spese di gestione pratica e del premio
assicurativo, che non sono mai rimborsabili.
- l’addebito della penalità per il recesso, di importo variabile
secondo la seguente tabella:
• 10% della quota di partecipazione fino a 31 giorni di calendario
prima della partenza;
• 20% della quota di partecipazione da 30 a 21 giorni di calendario prima
della partenza;
• 50% della quota di partecipazione da 20 a 11 giorni di calendario prima
della partenza;
• 75% della quota di partecipazione da 10 giorni di calendario a 3 giorni
di calendario prima della partenza;
• nessun rimborso dopo tali termini.
I giorni si intendono di calendario e si calcolano dal giorno successivo a quello
in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Nessun rimborso è previsto
per chi non si presentasse presso la struttura prenotata o per chi decidesse
di interrompere il viaggio o il soggiorno già iniziato.
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 17 DELLA LEGGE 06/02/2006
n. 38
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla
prostituzione o alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi
all’estero.
PRIVACY
Si informa che tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle
disposizioni della legge 196/2003 e che il trattamento dei dati personali è
diretto all’espletamento da parte della Società delle prestazioni
che formano oggetto del pacchetto turistico. I dati personali in ogni caso non
saranno trasmessi ai terzi e in ogni momento potranno essere cancellati a richiesta
del consumatore.
TUTELA DEL CONSUMATORE
Informiamo i gentili Clienti che in caso di controversie possono rivolgersi
alle Associazioni di tutela dei consumatori presenti sul loro territorio. Per
l’assistenza ai clienti contattare Firma T.O. Srl, in orario d’ufficio,
al numero 0541/760311 o al fax 0541/760300.
INFORMAZIONI DETTAGLIATE
Per informazioni dettagliate vi consigliamo di consultare le pagine del catalogo
sul sito dell’operatore ai seguenti link:
Romagna Mare e Adriatico
Croazia e Slovenia
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