Informazioni generali
VALIDITÀ DEL PROGRAMMA E QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Il catalogo CROAZIA & Slovenia 2010 è valido dal 01 marzo 2010 al 28 febbraio 2011.
Il catalogo ROMAGNA MARE & Adriatico 2010 è valido dal 01 marzo 2010 al 06 gennaio 2011.
Le quote di partecipazione sono espresse in Euro (€) in unità intere, i centesimi si intendono ,00 (esempio 57= 57,00) salvo diversa indicazione. I prezzi sono da intendersi per persona nelle tabelle riguardanti la sistemazione in hotel o in villaggio e per unità abitativa nelle tabelle riguardanti la sistemazione in residence o appartamento.
Tutte le tariffe comprendono i servizi specificati all’interno della tabella prezzi di ciascun pacchetto o
struttura turistica, le tasse, il servizio e l’I.V.A. in vigore al momento della stesura di questo catalogo
(dicembre 2009). Le quote di partecipazione potranno subire eventuali aggiornamenti a seguito di
variazioni di una o più voci di costo fra quelle sopra elencate (vedi Condizioni Generali di contratto
pubblicate a pagina 83 del catalogo Croazia & Slovenia oppure a pagina 147 del catalogo Romagna Mare & Adriatico).
PRENOTAZIONI E QUOTE OBBLIGATORIE
Le Agenzie di viaggio sono le uniche specialiste nella vendita dei nostri programmi: saranno loro a
contattare i nostri uffici operativi per accogliere le Vostre richieste. Unitamente al prezzo del soggiorno
prescelto, viene richiesto il versamento contestuale, all’atto della prenotazione, delle spese di apertura pratica; esse sono individuali ed obbligatorie per ciascun partecipante, variano in funzione dell’ammontare della prenotazione e danno diritto all’assistenza di Firmatour nel disbrigo delle pratiche, nonché a coprire le relative spese di prenotazione e di organizzazione; comprendono inoltre tutte le prestazioni assicurative di cui l’estratto delle condizioni è riepilogato a pag. 10 del presente catalogo. In caso di annullamento del viaggio, le spese di apertura pratica vengono sempre trattenute.
| VALORE PRENOTAZIONE PER PERSONA(*) |
SPESE APERTURA |
SPESE APERTURA |
|
ADULTI |
BAMBINI 0-12 ANNI |
| fino a € 100 |
€ 12 |
€ 6 |
| da € 101 a € 300 |
€ 28 |
€ 14 |
| da € 301 a € 700 |
€ 38 |
€ 19 |
| oltre € 701 |
€ 48 |
€ 24 |
(*) Per valore individuale del servizio o pacchetto turistico prenotato si intende il valore medio per
persona, calcolato suddividendo l’ammontare totale della pratica per il numero di partecipanti.
ARRIVI E PARTENZE OCCUPAZIONE DELLE CAMERE
Le camere prenotate sono normalmente a disposizione dei Signori Clienti a partire dalle ore 15.00
del giorno di arrivo e dovranno essere lasciate libere entro le ore 10.00 del giorno di partenza (salvo
diversa indicazione). Eventuali arrivi e partenze in orari diversi dovranno essere richiesti e comunicati
all’atto della prenotazione o segnalati prima dell’arrivo. La Direzione delle strutture si riserva
il diritto di accettare o meno tali richieste. Sia per le camere che per gli appartamenti, è vietata
l’occupazione degli stessi da un numero di persone superiore a quello indicato sui documenti di
viaggio (inclusi bambini ed infanti); in caso contrario le strutture possono richiedere il pagamento
di un supplemento o rifiutare di consegnare la sistemazione.
BAMBINI E RAGAZZI
Per i bambini e ragazzi sono previste le riduzioni espresse all’interno delle singole tabelle prezzi.
Tutte le riduzioni sono da intendersi valide per fasce di età e per anni NON compiuti; ad esempio,
una riduzione per bambini da 6 a 12 anni si intende valida se il ragazzo ha 12 anni non compiuti. In
fase di prenotazione è necessario indicare l’età esatta dei ragazzi, che sarà poi riportata sul voucher.
I responsabili degli hotel avranno la facoltà di richiedere un documento di identità e pretendere la
dovuta compensazione di prezzo qualora l’età non corrisponda a quanto dichiarato; tale compensazione
dovrà essere concordata e saldata direttamente in loco. Per quanto riguarda i trattamenti nei centri benessere per i ragazzi fino a 16 anni, consigliamo di concordare e saldare gli stessi direttamente in loco con personale autorizzato.
RECLAMI
In caso di disfunzioni e/o disservizi imprevisti, preghiamo i Signori Clienti di contattarci durante il soggiorno - direttamente o tramite la propria Agenzia di Viaggi - al fine di consentirci un intervento il più possibile tempestivo a soluzione degli imprevisti. Eventuali reclami debbono comunque pervenire
entro e non oltre 10 giorni dalla conclusione del soggiorno.
MODIFICHE E CESSIONE DEL CONTRATTO
In caso di modifiche inerenti la prenotazione effettuata e richieste dal Cliente, Firma Tour si riserva il
diritto di accettare o meno qualunque variazione. Sia in caso di modifica che in caso di cessione del
contratto a terzi (Vedi Condizioni Generali stampate a pagina 83), verranno addebitate le spese, pari
a € 18,00 per ogni variazione.
PENALI PER IL RECESSO
L’eventuale recesso del Cliente dal contratto di viaggio prima della partenza, al di fuori delle ipotesi
elencate ai punti 9-10 delle “Condizioni Generali di Contratto”, provocherà:
- l’emissione di una nota di credito per l’importo totale della prenotazione, con la sola esclusione delle
spese di gestione pratica e del premio assicurativo, che non sono mai rimborsabili;
- l’addebito della penalità per il recesso, di importo variabile secondo la seguente tabella:
• 10% della quota di partecipazione fino a 31 giorni di calendario
prima della partenza;
• 20% della quota di partecipazione da 30 a 21 giorni di calendario prima
della partenza;
• 50% della quota di partecipazione da 20 a 11 giorni di calendario prima
della partenza;
• 75% della quota di partecipazione da 10 giorni di calendario a 3 giorni
di calendario prima della partenza;
• nessun rimborso dopo tali termini.
I giorni si intendono di calendario e si calcolano dal giorno successivo a quello in cui riceviamo la
comunicazione di recesso, fino al giorno previsto per l’arrivo (incluso). Nessun rimborso è previsto per
chi non si presentasse presso la struttura prenotata o per chi decidesse di interrompere il viaggio o il
soggiorno già iniziato.
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 17 DELLA LEGGE 06/02/2006
n. 38
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.
PRIVACY
Si informa che tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni della legge
196/2003 e che il trattamento dei dati personali è diretto all’espletamento da parte della Società delle
prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. I dati personali in ogni caso non saranno
trasmessi ai terzi e in ogni momento potranno essere cancellati a richiesta del consumatore.
TUTELA DEL CONSUMATORE
Informiamo i gentili Clienti che in caso di controversie possono rivolgersi alle Associazioni di tutela
dei consumatori presenti sul loro territorio. Per l’assistenza ai clienti contattare Firmatour, in orario d’ufficio, al numero 0541/760311 o al fax 0541/760300.
MATERIALE FOTOGRAFICO per catalogo CROAZIA&Slovenia
Archivio fotografico Firmatour
Ente del Turismo Croato
Ente del Turismo Sloveno
Strutture alberghiere
MATERIALE FOTOGRAFICO per catalogo ROMAGNAMARE&Adriatico
Archivio fotografico Firmatour
Unione di Prodotto di Costa
Province
Comuni
Strutture Alberghiere
Archivi fotografici A.P.T.R.
Fototeca A.P.T. della provincia di Venezia
INFORMAZIONI DETTAGLIATE
Per informazioni dettagliate vi consigliamo di consultare le pagine del catalogo
sul sito dell’operatore ai seguenti link:
Romagna Mare e Adriatico
Croazia e Slovenia
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